QUALITA’ E VALORE NELLA RELAZIONE PAZIENTE-MEDICO-CENTRO

La Direzione del Centro ritiene la soddisfazione del paziente e la creazione di una relazione stabile e duratura con lui e la sua famiglia condizioni indispensabili per poter essere qualificati struttura sanitaria di valore. E’ pertanto nostro preciso impegno attivare e mantenere un sistema di gestione e organizzazione interna che permetta di:

– identificare i reali bisogni e le aspettative dei pazienti/utenti
– identificare e riesaminare annualmente gli obiettivi per la qualità del servizio
– lavorare con professionisti di comprovata esperienza sul campo
– controllare periodicamente le procedure applicate a tutti i processi di lavoro
– inserire personale sanitario e amministrativo orientato al miglioramento continuo di sè e delle proprie competenze

La corretta applicazione del sistema permette inoltre di controllare periodicamente gli elementi essenziali alla vita del Centro:

– centralità della persona
– continuità e regolarità nella erogazione delle prestazioni
– instaurazione di relazioni con il paziente orientate a limitare il più possibile i suoi disagi
– efficacia ed efficienza gestionale e organizzativa
– tutela, imparzialità e uguaglianza fra i pazienti

Per mantenere il controllo organizzativo del Centro abbiamo sviluppato il Mod. 7.2e – Customer Satisfaction – rev 1 del 3 nov 2015, che preghiamo di compilare a tutti coloro che si sono avvalsi dei nostri servizi. Per fornirci la tua opinione , compila e invia il Modulo a admin@forlifesrl.it